Política de Envíos y Ventas de arkanolux.com
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, HERBOPURE S.L. hace saber a los usuarios y clientes de su sitio web arkanolux.com lo siguiente:
1. Información fiscal de la tienda online arkanolux.com
Titular: HERBOPURE S.L.
CIF: B56638828
Dirección: Carrer del Carme 5, 43820 Calafell Platja, Tarragona, España
Ciudad: Tarragona
Email: info@arkanolux.com
Teléfono: +34 653 277 265
2. Condiciones generales: aceptación
Al realizar su pedido, el cliente acepta sin reservas y reconoce haber leído estas condiciones. Dichas condiciones rigen el contrato entre HERBOPURE S.L. y su cliente, y ambas partes lo aceptan íntegramente.
3. Productos y precios
Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas. El embalaje o presentación puede variar ligeramente, sin afectar la calidad ni características del producto real.
Los precios están expresados en euros, con IVA incluido y sin gastos de envío. HERBOPURE S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose la tarifa vigente al validar el pedido.
El comprador se compromete a consumir los productos antes de su fecha de caducidad, si la tuvieren.
4. Pedidos
La información registrada por el sistema de venta online en arkanolux.com constituye prueba del contenido y fecha del pedido. La venta se considera finalizada una vez formalizado el pago por el cliente.
5. Pagos
El pago se efectúa al realizar el pedido mediante tarjeta bancaria, transferencia o contra reembolso. El pedido se tramitará una vez aceptado el pago.
6. Envíos
Tras verificar el pago, arkanolux.com despachará el pedido en un plazo de 24 a 72 horas.
Utilizamos servicios puerta a puerta (Correos Express, GLS, etc.) que requieren firma al entregar para certificar la recepción.
Ámbito de envío: España peninsular, Islas Baleares y Canarias.
Proporcione dirección completa y un número de contacto preciso. Cualquier coste adicional por errores en la información correrá a cargo del cliente.
Rastreo de la orden: Al despachar, recibirá un email con el número de seguimiento para consultar el estado desde la web de la agencia.
Tarifas de envío: Se calculan según peso y destino, pudiendo diferir entre territorio peninsular e insular.
arkanolux.com puede ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a un importe mínimo. Esta promoción puede modificarse o suspenderse en cualquier momento y sin previo aviso más allá de esta página.
Pedidos pendientes: Si un producto está agotado, contactaremos por email para ofrecerle:
Reemplazo por otro producto de valor equivalente.
Esperar a la reposición de stock.
Reembolso íntegro.
7. Devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución: 14 días naturales desde la entrega.
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir:
Artículo sin usar, en su embalaje original y estado intacto.
Presentación del recibo o factura de compra.
Artículos no cubiertos salvo defecto de fabricación: productos alimenticios perecederos y aquellos fuera de plazo o en mal estado por uso.
En caso de defecto, escribir a info@arkanolux.com para recibir el formulario de devolución.
Proceso de reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el paquete, recibirá confirmación por email.
Si procede, el importe se reembolsará al método de pago original en unos días hábiles, según tiempos de su entidad bancaria.